Vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Notre objectif est simple : que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre bijou.

Tous nos bijoux peuvent être retournés, y compris les bijoux gravés, dans le cadre de notre garantie satisfaction.

Le retour est simple et libre.

Il vous suffit de déposer votre colis dans un bureau de poste avec l’étiquette de retour fournie dans votre commande.

Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner.

contact@sashajewel.com

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours, selon votre moyen de paiement initial.

Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter : nous privilégions toujours le dialogue.

contact@sashajewel.com

Si votre bijou présente un défaut, contactez-nous immédiatement.

Nous trouverons une solution rapide : échange, réparation ou remboursement, selon votre préférence.

Dès l’envoi de votre retour, vous pouvez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi fourni.

Notre équipe reste disponible pour vous informer à chaque étape.

Le remboursement est effectué sur la base du montant réellement payé, après application du code promotionnel.

Oui. Les frais de retour sont pris en charge dans le cadre de notre garantie satisfaction.

Bien sûr. Nous privilégions l’échange lorsque cela est possible, afin de vous offrir une solution qui vous correspond vraiment.

Contactez-nous dès réception avec une photo du colis et du bijou.

Nous prendrons en charge la situation sans frais pour vous.