Chez Sasha Jewel, nous faisons le choix d'aller au-delà des obligations légales en proposant :

• 30 jours pour changer d'avis sur les bijoux éligibles
• Retours GRATUITS* en France métropolitaine
• Remboursement sous 14 jours après réception du retour

*Une éco-participation de 2€ est appliquée pour limiter les abus (déduite du remboursement en cas de remboursement ou demandée en supplément pour un échange)

Pour des raisons d'hygiène et de personnalisation, voici nos conditions :

✅ Bijoux retournables :

• Bijoux non personnalisés (sauf boucles d'oreilles et piercings)
• Bijoux personnalisés avec un seul caractère par pendentif Par exemple : bracelet "You & Me" avec une lettre par pendentif

❌ Non retournables :

• Boucles d'oreilles et piercings (personnalisés ou non)
• Bijoux personnalisés avec plus d'un caractère
• Bagues à taille unique personnalisées

1. Contactez-nous par email : contact@sashajewel.com
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite
4. Déposez votre colis à La Poste ou dans votre boîte aux lettres Une éco-participation de 2€ sera déduite du remboursement ou demandée en supplément pour un échange

• 2€ déduits du remboursement ou demandés en supplément pour un échange
• AUCUNE éco-participation en cas de défaut du bijou ou d'erreur de notre part

• Remboursement sous 14 jours maximum après réception de votre retour
• Via le même moyen de paiement que votre achat
• Un email vous confirmera le remboursement

• Bijou non porté
• Dans son emballage d'origine
• Étiquettes intactes
• Retour sous 30 jours après réception

Contactez-nous immédiatement avec :

• Photos du bijou
• Votre numéro de commande Nous traiterons votre demande en priorité et sans éco-participation !

Vous recevrez un numéro de suivi pour votre retour. Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape par email.

Vous serez remboursé(e) du montant exact payé, remises déduites.