Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Sasha Jewel

Dernière mise à jour : 08/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre :

• Sasha Jewel

Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), dont le siège social est situé au

23 rue du Vivier, 77124 Chauconin-Neufmontiers, France

Immatriculée sous le numéro de SIRET 99959137300017

E-mail : contact@sashajewel.com

Téléphone : +33 7 56 87 93 45

(ci-après « le Vendeur » ou « Sasha Jewel »)

et toute personne physique (ci-après « le Client ») procédant à un achat via le site www.sashajewel.com (ci-après « le Site »).

En validant sa commande sur le Site, le Client déclare accepter sans réserve les présentes CGV.

 

1. Objet

 

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions et modalités de vente en ligne des produits (bijoux et accessoires) proposés par Sasha Jewel, ainsi que les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente de ces produits.

 

1. Produits

2.1 Description des produits

Sasha Jewel propose des bijoux et accessoires (bagues, colliers, bracelets, etc.), pouvant être personnalisés ou non. Les caractéristiques essentielles des produits (matériaux, dimensions, options de personnalisation, etc.) sont présentées sur le Site.

Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant de passer commande. Les photographies et visuels sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle.

2.2 Personnalisation

Certains produits peuvent être personnalisés (gravure, écriture manuscrite, symbole, etc.). Les contraintes techniques et limites éventuelles (longueur, format, faisabilité) sont précisées sur la page produit concernée.

Le Client est responsable des informations transmises au moment de la commande (texte, fichiers, photo d’écriture, etc.). Sasha Jewel ne pourra être tenue responsable d’une erreur provenant d’un élément fourni par le Client.

 

1. Commande

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires (personnalisation, adresse de livraison, etc.) et valide sa commande en procédant au paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au Client récapitulant les éléments de la commande (produits, prix, adresse, etc.).

3.2 Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Sasha Jewel en informera le Client dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors opter pour un remboursement ou, le cas échéant, une solution alternative proposée par le Vendeur.

3.3 Refus ou annulation de commande

Sasha Jewel se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de défaut de paiement, de suspicion de fraude ou de tentative d’abus (notamment retours abusifs), sans préjudice des recours possibles.

 

1. Prix

4.1 Montant et devise

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

4.2 Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant validation de la commande. Ils peuvent varier selon les offres en cours et les conditions indiquées lors du passage en caisse.

4.3 Promotions et réductions

Sasha Jewel peut proposer des promotions ponctuelles. Les conditions de ces offres (durée, produits concernés, modalités) sont celles affichées sur le Site au moment de l’achat.

 

1. Paiement

 

5.1 Modalités de paiement

Le Client peut régler sa commande via les moyens de paiement proposés sur le Site, notamment :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• Paiement en plusieurs fois (selon les options disponibles au moment de l’achat)

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

5.2 Sécurisation des paiements

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Sasha Jewel n’a pas accès aux données bancaires du Client et ne les conserve pas.

 

1. Livraison

 

6.1 Zone de livraison

La livraison est assurée en France (France métropolitaine), sauf indication contraire affichée sur le Site.

6.2 Transporteur et délais

Les commandes sont expédiées via un transporteur (ex. : Colissimo). Les délais de livraison indiqués sur le Site sont des délais estimatifs exprimés en jours ouvrés, pouvant varier en fonction du transporteur et des périodes d’activité.

Sasha Jewel ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

6.3 Suivi de livraison

Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l’expédition, lorsque le service le permet.

6.4 Retard ou perte de colis

En cas de perte avérée du colis, Sasha Jewel ouvrira une réclamation auprès du transporteur. Après confirmation de la perte, Sasha Jewel proposera une solution adaptée (renvoi si possible ou remboursement).

1. Droit de rétractation et politique de retour

 

7.1 Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales (notamment pour les biens nettement personnalisés).

7.2 Politique de retour commerciale Sasha Jewel

Indépendamment du droit légal de rétractation, Sasha Jewel propose une politique commerciale de retour plus avantageuse, permettant le retour des produits dans un délai de 60 jours à compter de la réception, conformément à la Politique de retour et de remboursement disponible sur le Site.

Les conditions applicables (procédure, délais de remboursement, prise en charge des retours) sont détaillées dans cette politique, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

1. Garanties légales

 

8.1 Garantie légale de conformité

Sasha Jewel est tenue des défauts de conformité dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

8.2 Garantie des vices cachés

Le Client peut mettre en œuvre la garantie des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

 

1. Responsabilité

 

9.1 Limitation de responsabilité

Sasha Jewel ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels (perte de chance, perte de profit, etc.) pouvant résulter de l’achat ou de l’utilisation des produits.

9.2 Force majeure

La responsabilité de Sasha Jewel ne pourra être engagée en cas de force majeure telle que définie par la loi et la jurisprudence françaises.

 

1. Réserve de propriété

 

Les produits demeurent la propriété de Sasha Jewel jusqu’au paiement intégral du prix par le Client.

1. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, visuels, designs, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

1. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la réglementation applicable. Le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

1. Service client et réclamations

Pour toute demande d’assistance ou réclamation :

• E-mail : contact@sashajewel.com

• Téléphone : +33 7 56 87 93 45

• Adresse postale : 23 rue du Vivier, 77124 Chauconin-Neufmontiers, France

Sasha Jewel s’engage à traiter toute demande dans les meilleurs délais.

1. Loi applicable et règlement des litiges

 

14.1 Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

14.2 Règlement amiable et médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter Sasha Jewel afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

14.3 Juridictions compétentes

À défaut d’accord amiable ou de médiation, tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis aux tribunaux français compétents.

 

1. Modifications des CGV

Sasha Jewel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du Client.

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.